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Términos y Condiciones de Uso de R Soluciones (RSoluciones.cl)
Fecha de vigencia: 05 de febrero de 2025
Bienvenido a R Soluciones (www.rsoluciones.cl), el portal en línea dedicado a ofrecer productos y servicios de alta calidad en áreas como calefones, redes de gas, redes eléctricas y de agua, entre otros. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones de uso, que regulan el uso de nuestros servicios y productos.
Te recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra o interacción en el sitio web. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio web, declaras haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y que aceptas cumplir con ellos. Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes del sitio web. R Soluciones se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta sección y tendrá validez inmediata desde su publicación.
2. Registro de Usuario
Para realizar compras en RSoluciones.cl o acceder a servicios adicionales, es posible que se te requiera registrarte y crear una cuenta en nuestro portal. El registro puede incluir la provisión de información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y pago. Es tu responsabilidad garantizar que la información proporcionada sea veraz, exacta y actualizada.
Si proporcionas información falsa o incorrecta, R Soluciones se reserva el derecho de cancelar o suspender tu cuenta y cualquier transacción relacionada.
3. Privacidad y Protección de Datos
En R Soluciones, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Los datos que proporcionas son utilizados para procesar compras, gestionar envíos y ofrecerte un mejor servicio.
Política de Privacidad
Toda la información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este sitio web, consientes que recopilamos y tratemos tus datos personales conforme a lo dispuesto en dicha política.
Nos comprometemos a no vender ni alquilar tu información personal a terceros. Sin embargo, podremos compartir tu información con proveedores de servicios para completar transacciones (por ejemplo, empresas de envío o procesadores de pago).
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta, ya que ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
4. Productos y Servicios
R Soluciones ofrece productos y servicios relacionados con calefones, redes de gas, redes eléctricas y de agua, entre otros. Los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados, descontinuados o suspendidos en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o transacción que no cumpla con nuestras políticas internas, incluyendo aquellos productos fuera de stock o en circunstancias donde la información de pago no sea válida.
5. Precios y Pagos
Todos los precios en RSoluciones.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El precio de un producto o servicio es el que se indica en el momento de la compra.
Los pagos pueden realizarse a través de los métodos habilitados en nuestro sitio web, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pagos en efectivo, o cualquier otro medio habilitado. Al realizar una compra, autorizas el cobro del monto correspondiente.
6. R Puntos
RSoluciones.cl ofrece un sistema de recompensas denominado “R Puntos”, que permite a los usuarios acumular puntos por diversas actividades, como realizar compras, interactuar en redes sociales, suscribirse a nuestro boletín, entre otros.
Acumulación de R Puntos
Los R Puntos se acumulan según las transacciones realizadas y otras actividades definidas por R Soluciones. Los puntos tienen un valor determinado y pueden ser canjeados por productos, servicios o descuentos en futuras compras.
Canje de R Puntos
Los puntos acumulados pueden ser canjeados por productos y servicios disponibles en el sitio web, siguiendo los procedimientos establecidos por R Soluciones. El canje de puntos no es transferible ni puede ser convertido en dinero efectivo.
Pérdida de R Puntos
Si un producto es devuelto o un servicio es cancelado, los puntos correspondientes serán descontados de tu cuenta.
7. Envíos y Entregas
Los productos adquiridos en RSoluciones.cl serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la disponibilidad del producto. Los costos de envío serán especificados antes de la compra y estarán sujetos a variaciones dependiendo de la ubicación.
R Soluciones no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de su control, tales como huelgas, desastres naturales o fallos en los servicios de transporte.
8. Devoluciones y Cancelaciones
Los productos adquiridos en RSoluciones.cl pueden ser devueltos o cambiados según las políticas de devolución vigentes en el momento de la compra. Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los plazos establecidos y los productos deben estar en su estado original.
En caso de devolución, los R Puntos acumulados por la compra serán eliminados de la cuenta del usuario. Los productos devueltos serán reembolsados de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
9. Responsabilidades del Usuario
Como usuario de RSoluciones.cl, te comprometes a:
- No realizar compras fraudulentas o ilegales.
- No difundir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- No modificar, copiar, reproducir, distribuir, mostrar públicamente ni explotar de otra manera el contenido del sitio sin autorización previa.
- No utilizar el sitio para fines ilegales, no autorizados o prohibidos por estos Términos y Condiciones.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de este contenido está prohibido.
11. Limitación de Responsabilidad
R Soluciones no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir como resultado del uso del sitio web o de los productos adquiridos. La responsabilidad total de R Soluciones en relación con cualquier producto adquirido se limitará al valor de la compra realizada.
12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
R Soluciones se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios serán publicados en este documento y estarán disponibles para su consulta en cualquier momento. Al continuar utilizando el sitio después de la publicación de los cambios, aceptas los nuevos términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos será resuelta por los tribunales competentes en Santiago de Chile.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, o si deseas realizar alguna consulta, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales de comunicación:
- Correo electrónico: contacto@rsoluciones.cl
- WhatsApp: +56 9 9098 6809
Al utilizar este sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptas los Términos y Condiciones aquí expuestos.